Productos Defectuosos

Posper Panamá acepta devoluciones de artículos nuevos defectuosos comprados en un plazo de 30 días posterior a la fecha de envío. Para productos vendidos con descuento por estar en caja abierta (open box) o por ser unidades de display, no se aceptan devoluciones, sin embargo se sigue haciendo honor a la garantía del fabricante. Por favor contáctenos para determinar si su producto tiene algún defecto o si existe alguna solución. Los artículos deberán devolverse como si fueran nuevos, con copia de la factura de compra, los cupones de garantía, las etiquetas UPC, los manuales y los accesorios, en el embalaje original.

Desistimiento de Compra

Los productos enviados y que, por circunstancias ajenas a Posper Panamá, requieran ser devueltos por desestimiento de compra del cliente, serán aceptados bajo los siguientes términos:
1. Los productos deben ser devueltos en un lapso no mayor a catorce (14) días después de la entrega.
2. Los productos deben contener su empaque original, todos los accesorios, manuales, cables, precintos y documentos incluidos en la caja.
3. Se aplicará una tarifa de reposición del 15%. Si los productos son por encargo especial, se cargará un 20% de tarifa de reposición. Si son cables personalizados, se cargará un 25% de tarifa de reposición.
4. Posper Panamá no cubrirá el transporte de los equipos para devolución.
5. Los equipos deberán ser inspeccionados por Posper Panamá previo a la generación de la Nota de Crédito a favor del cliente.
6. De encontrarse que los equipos se encuentran en buenas condiciones, se emitirá una Nota de Crédito a favor del cliente por el monto íntegro del precio de venta del equipo y se procederá a emitirle una factura al cliente por la tarifa de reposición, comisiones y cargos realizados al medio de pago original (3% + ITBMS para transacciones realizadas con Tarjeta de Débito/Crédito, 1% + ITBMS para transacciones utilizando Yappy). Las devoluciones de dinero podrán solicitarse al mismo medio de pago utilizado originalmente. La devoluciones de dinero estos se realizan al cliente en un lapso no mayor a treinta (30) días calendario.
7. Productos que no pueden devolverse (Sin excepción): Impresoras fiscales, Licencias de Software, Servicios Prestados.

Contáctenos

Si tiene alguna duda sobre nuestra Política de Devoluciones, por favor contáctenos